Таинственный покупатель
Применение:
Использование специальных покупателей (Mystery shopper) для оценки качества работы персонала.
Методика проведения:
•К работе привлекаются специально обученные сотрудники.
•Точки посещаются в разное время и в разные дни недели.
•Все визиты записываются на цифровой диктофон.
Ограничения:
•Продолжительность визита не более 30 минут.
Сроки проведения “Таинственного покупателя”*:
•Стандартные сроки проведения - 1 - 3 недели с момента старта поля.
Стоимость за посещение (в зависимости от продолжительности)*:
•до 10 минут - 550-700 рублей без НДС
•11-20 минут - 700-850 рублей без НДС
•21-30 минут - 850-1000 рублей без НДС
Что входит в стоимость:
•Пилотаж/доработка Вашей анкеты (при необходимости).
•Тираж анкет.
•Инструктаж “таинственных покупателей”.
•Сбор информации.
•Контроль качества собранной информации.
•Ввод анкет.
•Чистка и кодировка базы данных.
•Создание кросс-таблиц с основными распределениями.
Заказать проведение исследования “Таинственный покупатель”.
* Стоимость и сроки проведения указаны при заказе от 40 до 60 визитов. Итоговая стоимость визита зависит от специализации посещаемой точки, требований к “таинственному покупателю, месторасположения проверяемых точек, количества визитов и географии исследования.